I. Этикет:
[1.1] Самое важное правило:вежливое отношение с клиентами.
[1.2] Сотрудник Авто Школы никогда не должен устраивать ДМ в помещении,провоцируя на несанкционированные действия всех посетителей.
[1.3] В случае проявления неадекватности со стороны посетителя,сотрудник обязан попросить его успокоиться. В случае непослушания вынудить покинуть помещение или вызвать сотрудников полицейского депортамента. (*/d)
[1.4] Сотрудник Авто Школы ни при каких обстоятельствах не должен ссориться\драться насиловать коллег.
[1.5] Все работники обязаны отвечать на задаваемые посетителями вопросы на счет лицензий. На вопросы когда набор, где заработать мани, и т.п сотрудник в праве не отвечать.
II. Правила для сотрудников:
[2.1] По факту начала рабочего дня,сотрудник обязан явиться в Автошколу. За прогулы\несоблюдение рабочего дня следуют наказания,вплоть до увольнения. Весь рабочий день проходит в Авто Школе за исключение перерывов на обед, и услуги лицензия по почте. ( исключение 7+ ранги,если в онлайн находится более трех сотрудников 1-6 младших по рангу).
[2.2] В конце рабочего дня,покидая Авто Школу,сотрудник обязан закончить рабочий день (команда /duty),если он не намерен работать сверхурочно.
[2.3] Все работники обязаны продавать лицензии исключительно в соответствии с рангом. Нарушение этого правила карается увольнением из организации.
[2.4] Менять цены на лицензии в праве только управляющий Авто Школы. Остальные сотрудники не имеют права повышать\понижать цены на лицензии.
[2.5] Находится в Afk сотрудник обязан исключительно на заднем дворе Авто Школы,предварительно предупредив начальство в /f чат. Нахождение в afk в Авто Школе карается выговором,в последующем понижением/ увольнением.
[2.6] Каждый соотрудник обязан отыгровать РП в офисе.
[2.7] В чат /d разрешается писать только с 2-го ранга.
[2.8] В Государственные новости разрешено писать только лидеру автошколы, и его Заместителям.
[2.9] Сотрудник Автошколы обязан знать свои обязанности в соответствии с рангом, правила сервера, РП-термины, слушаться старших по рангу.
III. Сотрудник не должен :
[3.1] Передавать транспорт, принадлежащий Автошколе, для личных целей посторонним лицам.
[3.2] Начинать урок, если ученик вне зоны видимости лицензера
[3.3] Изымать лицензии из-за личной неприязни к человеку.
[3.4] Делать исключений по проживанию в Штатах и статусу для выдачи лицензий.
[3.5] Материться, флудить, нести бред.
[3.6] Запрещено употреблять наркотические вещества.
[3.7] Нарушать правила сервера
[3.8] Просить повышение в ранге.
[3.9] Во время рабочего дня выключать цвет.После рабочего дня сотрудники 2-10 рангов имеют право выключать цвет.
[3.10] Не отбирать друг у друга клиентов, с кем клиент начинает говорить с тем он и говорит на счет лицензий, другим не встревать в разговор.Стоять спокойно ждать своего клиента.
[3.11] Брать вертолет для личных целей без разрешения управляющего или его заместителя ( Исключение 7+ ранги ).
[3.12] Находиться в розыске. Если вы получили розыск, вы обязаны сдаться властям и отсидеть свой срок.
[3.13] Иметь при себе оружие. ( Исключение 7+ ранги,но не более одного вида).
[3.14] Продавать лицензии не по рангу, когда в онлайн есть 5+ ранги. Сотрудник должен оповестить высшие ранги в /f (если их нет в офисе) о том, что имеются покупатели на те или иные лицензии. Когда в онлайн нет сотрудников 5+ рангов действует схема "Лицензии не по рангу".
[3.15] Продавать лицензии ( Водительское удостоверение и воздушный транспорт) без экзамена. Наказание: понижение/увольнение.
IV. Критерии повышения сотрудников:
1 ранг (стажер) - период стажировки 2 недели. Далее управляюший Автошколы принимает решение о повышении или увольнении сотрудника.
2-5 ранги - раз в месяц.
6-8 ранги - по решению управляющего.
Примечание: Управляющий автошколы вправе повысить сотрудника вне вышеперечисленных критерий за хорошую,добросовестную работу, высокий онлайн или какие-либо еще достижения.
